Politique d'annulation de commande

Dravvortiqo (ci-après dénommé « nous ») applique la présente politique d’annulation pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter attentivement les conditions ci-dessous avant de soumettre une demande d’annulation.

1. Conditions d’Annulation des Commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la validation de l’achat.

Après un délai de 48 heures ou une fois la commande remise au transporteur, l’annulation ne pourra plus être garantie.

Dans cette situation, le client pourra attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’Annulation

Étape 1
Le client doit contacter notre service client par courrier électronique ou téléphone en fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande
Preuve de paiement
Informations relatives à la demande d’annulation

Étape 2
Notre équipe examinera la demande dans les meilleurs délais.

Si l’annulation est approuvée, le client sera informé rapidement via ses coordonnées de contact et le processus de remboursement sera lancé.

3. Procédure de Remboursement

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Délai estimé
Selon les délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire concerné, le montant remboursé pourra apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai estimé, le client pourra nous contacter afin d’obtenir une assistance complémentaire.

4. Nous Contacter

Adresse : 210 Main St, Ashley, OH 43003, United States

Téléphone : +1 (518) 242-6326

Adresse électronique : client@dravvortiqo.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)