Politique de livraison

Dravvortiqo (ci-après dénommé « nous ») met à disposition les présentes conditions de livraison applicables à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Nous invitons les utilisateurs à consulter attentivement les informations ci-dessous avant de finaliser un achat.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les livraisons vers d’autres pays en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de Livraison et Taxes

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 EUR.

Pour les commandes inférieures à 110 EUR, des frais fixes de livraison de 9,99 EUR seront appliqués.

Les montants affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément aux règles en vigueur.

3. Heure Limite de Traitement des Commandes

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 (CET) commencent à être traitées le même jour ouvrable.

Les commandes passées après 18h00 (CET), ainsi que celles effectuées durant les week-ends ou jours non ouvrables, seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de Préparation des Commandes

Le délai de préparation des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Durant cette période, nous procédons à la vérification du paiement, à la préparation des articles et à l’organisation logistique avant l’expédition.

5. Délai de Transport

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la localisation du destinataire, l’activité logistique ou certaines circonstances indépendantes de notre contrôle.

6. Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs couramment utilisés en France afin d’assurer un acheminement fiable des commandes, notamment :

La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
GLS
UPS

Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination et les conditions opérationnelles.

7. Suivi des Commandes

Après validation de la commande, un courrier électronique sera envoyé avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Confirmation du paiement
Informations relatives au transporteur
Statut de l’expédition

Le suivi peut également être consulté depuis la page « Suivi de Commande » du site web en renseignant :

L’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à la commande
Le numéro de commande correspondant

8. Déclaration de Responsabilité

8.1 Produit endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé ou si une perte est constatée pendant le transport, nous recommandons de nous contacter rapidement afin de permettre une vérification et une assistance adaptée.

Des photographies du colis ou des informations complémentaires pourront être demandées si nécessaire.

8.2 Modification ou annulation pendant le transport

Les modifications ou annulations de commande ne peuvent être garanties une fois le colis remis au transporteur.

Après expédition, toute demande devra être étudiée selon l’état logistique de la commande.

8.3 Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou retours liés à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

9. Recommandations lors de la Réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état extérieur de l’emballage avant validation de la livraison.

En cas d’anomalie visible, d’emballage ouvert ou de dommage apparent, nous conseillons de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Coordonnées de Contact

Adresse : 210 Main St, Ashley, OH 43003, United States

Téléphone : +1 (518) 242-6326

Adresse électronique : client@dravvortiqo.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)