Politique de Service

Dravvortiqo (ci-après dénommé « nous ») met à disposition la présente politique de service afin d’expliquer les conditions applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux commandes effectuées sur le site.

1. Présentation et Champ d’Application

La présente politique s’applique à l’ensemble des services, contenus et fonctionnalités disponibles sur notre site web.

En utilisant le site ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans cette politique.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilité du Site

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création d’un compte ou d’une commande.

Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation inappropriée, d’informations inexactes ou d’activité inhabituelle.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la disponibilité du site, certaines interruptions techniques ou opérations de maintenance peuvent occasionnellement survenir.

3. Produits, Stock et Informations de Prix

Les informations relatives aux produits, à la disponibilité et aux prix peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Dans certaines situations, un produit peut devenir indisponible après validation de la commande. Dans ce cas, nous contacterons le client afin de proposer une solution adaptée.

Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur de description, de disponibilité ou d’affichage de prix.

4. Commandes et Paiements

Les commandes sont considérées comme confirmées uniquement après validation du paiement.

Les paiements peuvent être effectués via les moyens compatibles avec Visa et MasterCard.

Après validation de la commande, un courrier électronique contenant les informations de commande sera envoyé au client.

5. Politique de Livraison

Le délai de préparation des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour consulter les détails concernant les délais, les frais et le suivi des commandes, veuillez consulter :“Politique de Livraison”

6. Politique d’Annulation des Commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après confirmation de l’achat.

Les demandes approuvées sont traitées dans les meilleurs délais.

Pour plus d’informations concernant les conditions et procédures d’annulation, veuillez consulter :

“Politique d’Annulation de Commande”

7. Politique de Retour et d’Échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après réception du colis.

Les produits retournés feront l’objet d’une vérification avant validation du remboursement ou de l’échange.

Pour consulter l’ensemble des conditions et procédures applicables, veuillez consulter :

“Politique de Retour et d’Échange”

8. Politique de Remboursement

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Délai estimé de réception
Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire concerné, le montant remboursé pourra apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas visible dans le délai estimé, le client pourra nous contacter afin d’obtenir une assistance complémentaire.

9. Litiges et Droit Applicable

Nous appliquons les règles applicables en France, y compris les dispositions liées au GDPR concernant la protection des données personnelles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire et informerons les utilisateurs des modifications importantes via le site web.

10. Confidentialité et Protection des Données

Les informations fournies par les utilisateurs sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration du fonctionnement du site.

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

11. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et visuels, est protégé et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation préalable.

12. Limitation de Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, interruptions ou difficultés résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris les problèmes techniques ou logistiques.

La responsabilité liée à une commande est limitée au montant correspondant à l’achat effectué.

13. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour améliorer les services ou adapter le fonctionnement du site.

Les versions mises à jour prendront effet dès leur publication sur le site web.

14. Coordonnées de Contact

Adresse : 210 Main St, Ashley, OH 43003, United States

Téléphone : +1 (518) 242-6326

Adresse électronique : client@dravvortiqo.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)